Remboursement De La City Card D'amsterdam

Obtenir un remboursement pour votre I Amsterdam City Card

Si vous avez acheté une I Amsterdam City Card mais n'avez pas pu l'utiliser, vous pouvez demander un remboursement. Voici tout ce que vous devez savoir sur le processus de remboursement de la City Card d'Amsterdam.

Le remboursement de la City Card n'est possible que si vous avez acheté votre carte directement auprès de l'office du tourisme d'Amsterdam ou sur leur site officiel.
Si vous avez acheté votre carte auprès d'un revendeur tiers, vous devrez contacter directement ce revendeur pour toute demande de remboursement.
Le remboursement n'est possible que si votre carte n'a pas encore été activée.
Si vous avez activé votre carte, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement, même si vous ne l'avez pas utilisée.
Le remboursement n'est possible que pour les cartes non utilisées et non endommagées. Si votre carte est endommagée, elle ne sera pas remboursée.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement pour votre I Amsterdam City Card, vous devrez contacter l'office du tourisme d'Amsterdam par e-mail ou par téléphone.

E-mail	info@iamsterdam.com
Téléphone	+31 (0)20 702 6000

Vous devrez fournir votre numéro de commande et votre nom pour que votre demande de remboursement soit traitée.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?

Le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, le montant sera remboursé sur la carte de crédit ou le compte bancaire que vous avez utilisé pour acheter la City Card.

Que se passe-t-il si je ne peux pas demander un remboursement avant mon voyage?

Si vous n'avez pas pu demander un remboursement avant votre voyage, vous pouvez toujours le faire après votre retour. Cependant, veuillez noter que le remboursement ne sera possible que si votre carte n'a pas été activée et si elle est toujours valide. Si votre carte a expiré, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.

Qu'en est-il des événements imprévus?

Événement	Remboursement possible?
Annulation de mon voyage en raison de la pandémie de COVID-19	Oui, un remboursement est possible si vous n'avez pas activé votre carte et si elle est toujours valide.
Retard de vol ou annulation de mon vol	Non, la City Card ne sera pas remboursée en cas de retard ou d'annulation de votre vol.
Météo défavorable ou autres circonstances imprévues	Non, la City Card ne sera pas remboursée en cas de mauvais temps ou d'autres circonstances imprévues.

FAQ sur le remboursement de la City Card d'Amsterdam

Question	Réponse
Est-ce que je peux obtenir un remboursement pour une partie de mon séjour?	Non, les remboursements ne sont possibles que pour les cartes non utilisées et non endommagées.
Est-ce que je peux obtenir un remboursement si je n'ai pas utilisé toutes les attractions incluses dans la City Card?	Non, le remboursement n'est possible que si votre carte n'a pas été activée.
Est-ce que je peux obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait de la City Card?	Non, les remboursements ne sont possibles que pour les cartes non utilisées et non endommagées.
Est-ce que je peux obtenir un remboursement si je change mes plans de voyage?	Non, les remboursements ne sont possibles que pour les cartes non utilisées et non endommagées.
Est-ce que je peux obtenir un remboursement si je perds ma carte?	Non, les remboursements ne sont possibles que pour les cartes non utilisées et non endommagées.

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